第十九章　针对不同对象的人事测量

　　一个组织有其不同的层次结构，包括个体层次、团体层次和整个的组织层次。

　　一、用于不同层次的人事测量

　　1、用于个体层次的测量

　　个人测评的内容一般包括能力结构诊断、个性特征描述和个性倾向定位（也影响着个人的态度、职业满意度、职业专注程度，最终目的影响个人潜力的发挥。）测验。

　　2、用于团体层次的测量

　　（1）团体测量的方法。测验实施中采用集体测验的形式，在相同的时间、场地内，所有人员同时测验。

　　（2）有一类测量是专门手于团队的，它们一般都十分短小、简洁，而且由于是针对团队而不是一个人，作答的掩饰代，反应真实、可靠。这些工具包括：1）团队健康度测验；2）团队绩效评估；3）团体凝聚力测量。

　　3、用于组织层次的测量

　　（1）组合原则。应用于组织层次的测验必须是较为简洁短小、操作方便的测验。

　　（2）组织层次的测量。常见的组织层次的测量，是一些适用于全组织范围的大型调查，这些问卷形式的调查无所谓难度，文字简明、量表评分明确，易于回答，而所获得的企业整体员工的数据却很有研究价值。常见的调查工具有：

　　1）工作满意度调查。这个调查旨在了解各层面员工对工作各方面的满意度，涉及内容包括对工作本身的看法，对工作待遇的看法，对上司的看法，对同事的感受等。

　　2）工作价值观调查。是对员工的价值取向进行考察，具体一内容涉及理论取向、唯美取向、社交取向、宗教取向、政治取向、经济取向等方面；（工作价值观调查的作用）一方面企业组织考察工作价值取向，主要用意在于为企业文化建设获取第一手材料。另一方面，工作价值取向调查也为企业文化的策略提供参考。

　　3）激励因素调查。组织时刻都在考虑如何更好的激励员工，以便提升绩效。这个问题被转化为考察员工对什么感兴趣、需要什么、什么使他们满意和不满意。

　　二、用于不同职务层次的人事测量

　　1、用于一般员工的人事测量

　　（1）一般员工的胜任能力——―基本学识技能考评

　　（2）一般员工的心态——―人事测量。根据以上分析，人事测量针对于一般员工的测评侧重点不仅在于能力，也在于员工的心态，比如工作满意度、员工的需求和动机。

　　2、用于中层管理人员的人事测量

　　（1）企业执行层——中层管理者。任何一个有组织的企业都是要以高效率和有效的方法来达到其特定的目的。

　　（2）面向中层管理人员的测验组合。中层管理人员所肩负的责任是多元化的，既强调职务技能和，又必须有才能实现管理职能。总而言之，中层管理人员所需要的品质是多种多样的，有身体的，智力的，精神的，技术的和的。

　　针对他们的人事测量工具组合也是围绕这四大类内展开的。（自己看P274）

　　1）能力方面。采用管理人员数量分析能力测验和管理人员逻辑推理测验。

　　2）个性方面。

　　3）兴趣、动机适应性方面。

　　4）知识经验方面。

　　3、用于高层管理人员的测验组合设计

　　（1）企业决策层——任何企业从它成立之日起就处于复杂多变的经营环境中。高层管理人员举足轻重的作用沧桑表现在经营决策和工作管理方面他们同时也对人员的精神面貌、价值追求有影响。

　　（2）面向高层管理人员的测验设计原则

　　1）情境模拟测验；公文筐测验，无领导小组讨论。

　　2）动机调查；

　　3）个性评估：管理人员人格测验；DISC个性测验；

　　4）领导行业评估系列测验；

　　5）管理潜能开发系列测验。

　　三、用于不同岗位系列的人事测量

　　1、一般来说，企业组织的基本动作单位包括生产（创造可作用的东西或增加商品和服务效用）、营销（寻找和吸引愿意按价格购买商品和接受服务的顾客或建立分销渠道）、财务及行政人事（安排人力资源并完成各部门之间以及内外部的必要协调）。

　　2、各岗位系列所要求的基本素质（P277细看）

　　（1）生产岗位系列的基本素质要求

　　（2）营销岗位系列的基本素质要求

　　（3）财务岗位系列的基本素质要求

　　（4）行政人事岗位系列的基本素质要求

　　（5）技术岗位系列的基本素质要求

　　3、各岗位系列测量工具组合（重点看P278）