第四章：

1、劳动关系与劳务关系的区别？P97

劳务关系：是提供劳动与接受劳务的主体之间的关系。劳务合同的主体可以是法人或个人，产生经济合作关系（非劳动关系），服从经济法律规范，其权利义务关系爱民法调整。

劳动关系：是劳动者与用人单位之间发生的权利义务关系，受劳动法调整。

劳动关系与劳务关系的主体、内容都存在明显差别。

2、如何认定事实劳动关系？P98

事实劳动关系：即缺乏劳动合同依据而现存的劳动关系，它的出现是我国在劳动合同法律制度实施过程中不可避免的问题。

事实劳动关系发生在两种情况下：一是应当签订劳动合同，因企业管理疏忽或者其他原因未签订劳动合同。二是原合同因期限届满已经终止，在未办理续订合同手续的条件下继续存在的劳动关系。认定事实劳动关系的基本条件是：劳动关系双方已经履行或正在履行各自的劳动权利与义务。

3、结合工作实际，谈谈如何预防劳动争议发生？P106-107

1增强劳动法律意识2加强劳合管理（完善劳动合同内容；建立健全规章制度；用人单位应当运用有效管理手段，建立劳动合同台帐）3建立平等协商机制（促进劳动关系双方对涉及职工利益的事项经常性地进行协商和沟通，有利于化解矛盾，减少劳动争议发生）4实行劳动监督检查制度（有法可依，有法必依）。

4、什么是劳动争议处理的“一调、一裁、两审”？（如何处理劳动争议？）

调解、仲裁、两审结案。

如何处理劳动争议：P108-P115

第五章：

1、企业劳动争议的调解范围有哪些？P125

企业劳动争议调解委员会主要调解本单位发生的下列劳动争议：因职工辞职、自动离职发生的劳动争议；因履行劳动合同发生的争议；因工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未cheng年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利发生的争议；法律法规规定应予调解的其他劳动争议。（集体合同争议企业劳动争议调解委员会不受理）。