5、问卷设计的主要步骤

　　（1）探索性工作

　　（2）设计问卷的初稿

　　（3）试用和修改

　　试用问卷初稿具体方法：客观检验法；主观评价法。

　　检查和分析的方面有：回收率；有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率；填写错误；填答不全。

　　6、问题形式的设计：开放式问题与封闭式问题

　　6.1封闭式问题包括问题及答案两部分，形式主要有：

　　（1）填空式

　　（2）是否式

　　（3）多项选择式

　　（4）矩阵式

　　（5）表格式

　　7、答案的设计

　　（1）首先要做到使答案具有穷尽性和互斥性。

　　（2）要根据研究的需要来确定变量的测量层次。

　　（3）注意问题的语言及提问方式：

　　问题的语言要尽量简单；问题的陈述要尽可能简短；问题要避免带有双重含义；

　　问题不能带有倾向性；不要用否定形式提问；不要问回答者不知道的问题；

　　不要直接询问敏感性问题。

　　8、问题的数目和顺序  P212

　　问卷越短越好，越长越不利于调查。问题数目应限制在一般的被调查者20分钟以内能顺利完成为宜，最多也不能超过30分钟。

　　9、安排问卷中各种问题的先后顺序的一般原则：

　　（1）把被调查者熟悉的问题放在前面；把被调查者比较生疏的问题放在后面。

　　（2）把简单易答的问题放在前面，把较难的问题放在后面。

　　（3）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。

　　（4）先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题，最后问个人的背景资料。

　　（5）开放式问题放在问卷的最后。

　　10、问卷法的优点：

　　（1）节省时间、经费和人力；

　　（2）具有很好的匿名性；

　　（3）所得的资料便于定量处理和分析；

　　（4）可以避免主观偏见，减少人为的误差。

　　11、问卷法的弱点：

　　（1）回收率有时难以保证；

　　（2）要求被调查者具有一定的文化水平；

　　（3）问卷调查资料的质量常常得不到保证。

　　12、问卷法的适用范围所受的影响：

　　（1）受被调查者文化水平的影响

　　（2）被调查对象总体构成情况的影响

　　13、问卷设计中的常见错误：

　　（1）概念抽象

　　（2）问题含糊

　　（3）问题带倾向性

　　（4）问题有双重含义

　　（5）问题提法不妥

　　（6）问题与答案不协调

　　（7）答案设计不合理