第四章 人员评估

　　填空或选择

　　1 面试大体可分为（结构化面试、非结构化面试）和结合以上两者的（半结构化面试）。

　　2 面试分两部分进行：（综合能力 专业知识和技术性能力）。

　　3 追问一般设计到（当时的情境、任务、行动措施、行为结果）四个方面。

　　4 人员评估的形式：（面试、笔试、心理测试法、行为模拟法）。

　　5 行为模拟法的形式：（分析练习、角色扮演、工作任务完成、评价中心技术）。

　　6 评价中心最重要的方法是（模拟情境测验），其中又包括（公文筐测验、角色扮演、小组互动测验）。

　　7 针对不同人员的评估包括：

　　按职务层次分：一般员工评估 中层管理人员评估 高层管理人员评估

　　按岗位分：财务人员评估 技术人员评估 行政人员评估 销售人员评估

　　按组织类型分：企业人员评估 事业人员评估 公务员评估

　　按行业类型分：制造业人员评估 商贸人员评估 业人员评估

　　简答与论述

　　一 人员评估包括几个方面

　　1 根据对职位的具体要求，确定需要对应聘人员哪些方面进行评价。

　　2 根据要求设计评估程序及内容。

　　3 考查应聘者各方面的能力及特点。

　　4 对应聘者作出总体评价，写出评价报告。

　　5 根据总体评价对人员甄选录用提供参考性建议。

　　二 文件筐测验的特点

　　1 文件筐测验具有灵活性。

　　2 情境模拟。

　　3 测的是被试者解决问题的实际能力。

　　4 它能预测一种潜能。

　　5 文件筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力。

　　6 文件筐测验还可用于培训、提高管理人员的管理技巧。

　　三 文件筐测量的内容

　　1 工作条理性 2 计划能力 3 预测能力 4 决策能力 5 沟通能力

　　四 比较面试和笔试的优缺点

　　面试的优点在于：更为直观、灵活、深入。

　　缺点在于：主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为。

　　笔试的优点在于：1 题目多，信度、效度高。 2 笔试法测试费时少，效率高。 3 应试者的心理压力小，较易发挥正常水平。 4 成绩评定较为客观。

　　缺点在于：它不能全面地考察应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力，口头表达能力和操作技能等。

　　五 面试的一般原则

　　1 面试考核需与职位相对应，不同职位所需考核的侧重点不同。

　　2 面试内容的指定应力求科学，尤其要做到可量化操作。

　　3 面试应至少两个或两个以上的考官独立评分。

　　4 面试时力求对考生进行客观评价。

　　六 面试终常用的六种题型

　　1 导入性问题 2 行为性问题 3 智能性问题 4 意愿性问题 5 情境性问题 6 应变性问题

　　七 心理测验具有的特点

　　1 客观性 2 标准化 3 有稳定的常数 4 测验信度 5 测验效度