课程代码：00163

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 】

A.梅奥 B.勒温

C.闵斯脱博格 D.马斯洛

2.管理的核心是【 】

A.人 B.事

C.任务 D.目标

3.“团体力学理论”的创立者是【 】

A.麦格雷戈 B.勒温

C.巴纳德 D.德鲁克

4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 】

A.“经济人”假设 B.“社会人”假设

C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设

5.强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【 】

A.特质论 B.社会学习论

C.个性类型论 D.心理分析论

6.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 】

A.气质 B.性格

C.能力 D.人格

7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【 】

A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态

B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情

C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为

D.对人的知觉赋予了更多的社会意义

8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【 】

A.自我管理 B.社会知觉

C.自我意识 D.自我知觉

9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 】

A.兴趣爱好 B.价值观

C.态度 D.人生观

10.心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 】

A.学习 B.群体的规范和价值

C.沟通 D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
11.提出著名的双因素理论的是【 】

A.沙赫特 B.麦克利兰

C.赫茨伯格 D.罗宾斯

12.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 】

A.期望理论 B.强化理论

C.公平理论 D.挫折理论

13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【 】

A.共同的信念和群体意识 B.相同或相似的群体规范

C.相似的外部群体行为表现 D.共同的行为习惯和认知

14.研究新产品开发或售后服务的小组是【 】

A.长久性正式群体 B.暂时性正式群体

C.长久性非正式群体 D.暂时性非正式群体

15.个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【 】

A.从众 B.顺从 C.盲从 D.个性

16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【 】

A.降低 B.提高

C.不明显 D.显著降低

17.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【 】

A.通道 B.解码

C.反馈 D.编码

18.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【 】

A.口头与书面沟通的混合方式 B.口头沟通的方式

C.书面沟通的方式 D.书面直接沟通的方式

19.下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是【 】

A.心理因素引起的障碍 B.知觉的选择性障碍

C.语义上的障碍 D.知识水平的限制

20.经济、政治、法律、伦理等人际关系是【 】

A.正式的社会性人际关系 B.自然性人际关系

C.正式的人际关系 D.社会性人际关系
21.“同声相应，同气相投”反映的人际关系的基本规律是【 】

A.互需互酬规律 B.吸引接近规律

C.趋同离异规律 D.交互中和规律

22.领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是【 】

A.决策能力 B.用人能力

C.组织能力 D.社交能力

23.20世纪60年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【 】

A.权变理论 B.行为理论

C.品质理论 D.生命周期论

24.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【 】

A.参与式的领导决策 B.集权式的领导决策

C.放权式的领导决策 D.综合性的领导决策

25.近年来的目标管理的中心是【 】

A.中期规划或战术规划 B.中期规划或战略规划

C.长期规划或战略规划 D.短期规划或战术规划

26.组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【 】

A.组织文化 B.组织形象

C.组织目标 D.组织规范

27.组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是【 】

A.重视资源的有效合理使用 B.重视人的主观能动性

C.重视信息的搜集、分析和处理 D.重视技术的改革和发展

28.一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价，心理学上称这种影响为【 】

A.印象性偏差 B.首因偏差

C.暗示性偏差 D.晕轮效应偏差

29.组织发展的目的是【 】

A.调整管理结构 B.增强组织的凝聚力

C.增加组织的发展潜力 D.提高组织的效能

30.勒温特别重视组织变革过程中的【 】

A.人的心理机制 B.制定组织变革的措施

C.组织成员的行为模式 D.组织内部的协作效率
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.影响个性形成的因素有【 】

A.教育因素 B.家庭因素

C.文化传统因素 D.阶级和阶层因素

E.先天遗传因素

32.目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有【 】

A.目标的具体性 B.目标的难易性

C.目标的可接受性 D.目标的系统性

E.目标的激励性

33.影响人际关系的因素除了有相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，还有

【 】

A.性格和气质 B.主观印象

C.思想品德 D.行为活动的有效性

E.需求互补

34.影响领导决策的客观因素有【 】

A.客观对象的特点和规律 B.情报资料的搜集

C.社会发展的需要 D.国家和法律规范

E.组织改革和发展的必然趋势

35.现代的组织结构设计原则有【 】

A.管理体制与组织结构的合理化

B.提高管理水平

C.寻求现代管理组织结构的新形式

D.集中管理与分散经营的紧密化

E.节约管理费用
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述麦格雷戈提出的Y理论的基本观点。

37.简述自我意识对自我管理的意义。

38.简述公平理论的实践意义。

39.简述组织文化建设的内容。

40.简述组织变革阻力的产生原因及克服变革阻力的方法。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.结合管理实践阐述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。

42.联系实际谈谈如何克服绩效考核中的心理偏差。

五、案例分析题(本大题15分)

43.案例：原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

结合案例资料请回答：

（1）这一实验结果说明了什么管理现象？出现这一现象的原因是什么？

（2）个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些？

（3）如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理？