课程代码：02625

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.管理的职能不包括（  ）

　　A.计划 B.指挥

　　C.控制 D.组织

　　2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的哪个属性？（  ）

　　A.生产 B.自然

　　C.物质 D.社会

　　3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向，这是在扮演（  ）

　　A.人际角色 B.信息角色

　　C.决策角色 D.企业家角色

　　4.有科学管理之父之称的是（  ）

　　A.法约尔 B.亚当

　　C.梅奥 D.泰罗

　　5.提出需要层次理论的是美国心理学家（  ）

　　A.法约尔 B.泰罗

　　C.梅奥 D.马斯洛

　　6.管理原理具有许多特征，其中之一是（  ）

　　A.生产性 B.营销性

　　C.系统性 D.财务性

　　7.通过组织文化建设来提高员工的命运共同感，这是采用了管理中的（  ）

　　A.法律方法 B.行政方法

　　C.经济方法 D.教育方法

　　8.企业对自己的产品提供售后服务，是属于（  ）

　　A.对顾客的伦理行为 B.对员工的伦理行为

　　C.对环境的伦理行为 D.对竞争对手的伦理行为

　　9.信息系统的开发包括五个步骤，其中系统实施先于（  ）

　　A.系统调查 B.系统分析

　　C.系统设计 D.系统维护

　　10.决策方法中的经营单位组合分析法，“高增长，低地位”经营单位是指（  ）

　　A.明星 B.金牛

　　C.幼童 D.瘦狗

　　11.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，但每种结果的出现概率可以预测，这种决策方法是指（  ）

　　A.不确定型决策方法 B.确定型决策方法

　　C.风险型决策方法 D.预测型决策方法

　　12.把计划分成业务计划、财务计划和人事计划等，这是按哪种分？（  ）

　　A.时间 B.职能

　　C.明确度 D.程序化程度

　　13.制造资源计划的英文缩写是（  ）

　　A.MRP B.MRPП

　　C.ERP D.CRM

　　14.当出现哪种情况时，管理幅度可大些？（  ）

　　A.管理者工作能力较强 B.下层工作能力较弱

　　C.管理者处较高层次 D.组织环境不稳定

　　15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会（  ）

　　A.降低员工的归属感 B.有利于相互帮助

　　C.促进组织改革 D.加快成员的个人发展

　　16.布莱克的管理方格图理论，把1.1型领导方式称为（  ）

　　A.任务型 B.乡村俱乐部型

　　C.贫乏型 D.团队型

　　17.马斯洛认为人的第一层次需要是（  ）

　　A.社交需要 B.生理需要

　　C.安全需要 D.尊重需要

　　18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（  ）

　　A.工作激励 B.控制激励

　　C.批评激励 D.成果激励

　　19.沟通类别中，讨论会这种形式是属于（  ）

　　A.口头沟通 B.书面沟通

　　C.非言语沟通 D.电子媒介沟通

　　20.在创新职能中，一个企业调整其经营指标，则属于（  ）

　　A.制度创新 B.技术创新

　　C.目标创新 D.环境创新

　　二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　21.管理是社会组织中，为了实现预期的_______，以_______为中心进行的协调活动。

　　22.罗伯特。卡茨认为，管理者要具备三类技能，即技术技能、_______技能、_______技能。

　　23.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，_______，_______.

　　24.管理的基本原理包括：效益原理、人本原理、_______原理、_______原理、责任原理。

　　25.决策的特点包括：满意性，过程性，选择性，动态性，_______性和_______性。

　　26.组织的外部一般环境包括政治环境，_______环境，_______环境，技术环境，自然环境五个方面。

　　27.企业资源计划包含三大模块，即_______模块，_______模块和物流管理模块。

　　28.部门化的方式一般有职能部门化，_______部门化，_______部门化和矩阵组织。

　　29.领导的作用主要包括指挥作用、_______作用和_______作用。

　　30.预算控制的内容包括收入预算、_______预算、_______预算、资金支出预算和资产负债预算。

　　三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　31.效益

　　32.决策

　　33.管理幅度

　　34.系统

　　35.集权

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

　　36.麦格雷戈的X理论和Y理论。

　　37.塑造组织文化的主要途径。

　　38.组织设计的影响因素。

　　39.领导的艺术。

　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　40.改善组织伦理行为的途径。

　　41.新经济时代管理思想变革的主要内容。