课程代码：00908

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在网站内容的合理定位中，首要任务是（）

A．为顾客提供服务B．取得更大利润

C．以产品为中心设计网页D．提高服务质量

2．企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站，在选择相关服务商时应注意三个方面的问题，即系统资源、服务和（）

A．环境B．成本

C．价格D．客户

3．互联网调查中使用的电子交互方式基本上可分为文本交互方式和（）

A．计算机交互方式B．信息交互方式

C．电子交互方式D．互联网浏览交互方式

4．邮件列表是（）

A．一对多的邮件营销形式B．一对一的邮件营销形式

C．多媒体邮件营销形式D．多对多的邮件营销形式

5．网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于（）

A．1965年，英国B．1969年，美国

C．1974年，美国D．1974年，德国

6．企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（）

A．虚拟空间提供商品信息B．虚拟市场提供商品信息

C．数据库服务提供信息D．查询和询问服务获取信息

7．网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（）

A．必然前提B．基本形式

C．高级阶段D．重要条件

8．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）

A．业务系统B．管理系统

C．配送系统D．运营系统

9．常见问题解答称为（）

A．QAFB．AFQ

C．FAPD．FAQ

10．Rich E-mail是一种（）

A．文本电子邮件B．图片电子邮件

C．只读电子邮件D．多媒体电子邮件

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．互联网络包括（）

A．因特网B．局域网

C．企业内部网D．企业外部网

E．虚拟网

12．在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（）

A．设计合理的网页结构B．提供清晰的漫游指示

C．主页设计要简明扼要D．进行必要的创意设计

E．控制网页中的插图

13．网上销售促进的形式主要有（）

A．有奖促销B．公关促销

C．广告促销D．免费促销

E．拍卖促销

14．电子邮件营销的优势包括（）

A．一对一优势B．价格优势

C．简洁、方便、直观D．友情式优势

E．程序化优势

15．网络营销服务的特点有（）

A．突破了时空的不可分离性B．能够提供更高层次的服务

C．销售产品更方便D．顾客寻求服务的主动性增强

E．服务成本效益提高

16．网络营销定价的特点包括（）

A．全球性B．低价位

C．竞争性强D．高效率

E．顾客主导

17．无站点网络营销的主要方式有（）

A．免费发布供求信息B．直接向潜在客户发送信息

C．网上拍卖D．加入行业信息网

E．加入专业经贸信息网

18．基于互联网技术的现代物流系统一般具有如下一些特点（）

A．顾客直接驱动性B．全面服务性

C．虚拟性D．低成本

E．可跟踪性

19．网络广告与传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（）

A．极强的互动性B．内容更加详尽充实

C．消除了时间、空间的限制D．成本低、效率高

E．形式多样

20．网络市场细分的原则包括（）

A．可衡量性B．实效性

C．可接近性D．反应率高低

E．稳定性大小

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21．网络营销

22．网络营销环境

23．网络目标市场

24．网站推广

25．直接营销渠道

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26．简述中小企业网站提供的主要内容。

27．简述网络营销的层次。

28．简述在网上提供价格和分销信息的主要方法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29．试述网络营销方案的制定思路。

30．试述适合上网销售的产品和服务。

六、案例分析题（本大题15分）

31．赵某是网络营销专业毕业的大学生，被招聘到某汽车集团公司电子商务部工作。该公司生产家用轿车，在国内外轿车市场上有一定的影响力。但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈，该公司现有的市场地位面临严峻挑战。公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型，以提高市场竞争力。为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力，需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况。为了提高调研的效率，公司准备采用网络调研的方式。电子商务部经理便把这项任务交给了赵某，并要求赵某在10天内提出调研报告。

要求：假如你是赵某，请联系本企业的实际情况，并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点，提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路。