课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.主管人员应承担的基本职能是（　　　）
A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
B.计划、组织、核算、人员配备、控制
C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制
D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制
2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（　　　）
A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段
B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段
C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志
D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法
3.管理学派中，权变理论学派形成的基础是（　　　）
A.人际关系学说
B.主义学说
C.管理过程学说
D.社会技术系统学说
4.人员配备时实行公开竞争的前提是（　　　）
A.人才必须能够流动  B.责权利一致
C.用人之长  D.许诺不断培养
5.计划工作的起点是（　　　）
A.确定目标  B.估量机会
C.确定前提  D.设计可抉择方案
6.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是（　　　）
A.因果法 B.相关分析法
C.德尔菲法  D.先行指标法
7.如果用（4月实际值+5月实际值+6月实际值）÷3做为7月的预测值，这种预测方法属于（　　　）
A.指数滑动平均预测法  B.移动算术平均预测法
C.一元回归预测法 D.外推预测法
8.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（　　　）
A.算术级数增加 B.算术级数减少
C.几何级数增加 D.几何级数减少
9.部门划分时最普遍采用的划分方法是（　　　）
A.按产品划分  B.按人数划分
C.按职能划分  D.按地区划分
10.下面表述中正确的是（　　　）
A.组织结构是组织目标和计划设计的依据
B.现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的数目和种类
C.主管人员的种类决定组织目标
D.主管人员的数量是组织计划设计的依据
11.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（　　　）
A.技术能力  B.管理能力
C.财务能力  D.安全能力
12.成功履行管理职能最基本的要求是（　　　）
A.管理愿望  B.管理能力
C.管理方法  D.管理结果
13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（　　　）
A.领导性格理论 B.领导行为理论
C.领导权变理论 D.领导环境理论
14.在利克特假设的四种管理方法中，对制定目标和实现目标最有成效的方法是（　　　）
A.集体参与的方法 B.温和—命令式方法
C.利用的—命令的方法  D.商议式的方法
15.在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（　　　）
A.打破现状  B.维持现状
C.克服阻力  D.开创新局面
16.能否实现有效的控制，主要取决于（　　　）
A.从计划中选择关键控制点的能力
B.明确衡量成效的手段和方法的能力
C.确定评价标准的能力
D.财政资源的前馈控制能力
17.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（　　　）
A.反馈控制  B.前馈控制
C.现场控制  D.预先控制
18.反馈控制方法中，最重要又最困难的是（　　　）
A.财务报告分析 B.质量控制分析
C.工作人员成绩评定  D.标准成本分析
19.PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（　　　）
A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列
B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列
D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列
20.享利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（　　　）
A.网络分析法  B.计划评审法
C.关键控制法  D.图表系统法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.目标管理的优点包括（　　　  ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露组织机构中的缺陷
C.灵活性较高
D.能调动人们的积极性
E.能进行更有效的控制
22.常用的明确职务的方法有（　　　  ）
A.比较法 B.公平竞争法
C.责权分清法  D.职务系数法
E.时距判定法
23.菲特勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（　　　  ）
A.职位权力  B.领导者的艺术
C.任务结构  D.上、下级之间的关系
E.指挥和激励的艺术
24.管理问题中的“急性问题”包括（　　　  ）
A.经常产生，可迅速、直接影响组织日常活动的问题
B.不易被发现的问题
C.很容易被发现的问题
D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题
E.不太经常产生的问题
25.下面关于PERT法叙述正确的有（　　　  ）
A.PERT 只强调时间因素而不强调费用要素
B.PERT 推动了计划工作
C.PERT 本身就是计划工作
D.PERT 能够使控制自动化
E.PERT 建立了一种重视和利用正确的控制原理和原则的环境
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.霍桑试验
27.现场控制
28.组织工作
29.管理宽度
30.人才生命周期
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简要说明影响预测准确度的主要因素。
32.简述指导与领导工作的基本原理。
33.简述沟通联络的基本形式。
34.简述几种具有普遍意义的激励工作。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试析计量决策方法的优缺点。
36.试述控制技术中预算的不足及改进方法。
六、案例分析题（本题15分）
37.主管人员绩效考评是企业人事管理的重要内容。A公司采取的考评程序为由被考评者在本部门作述职报告，然后由本部门员工对其进行无记名式问卷考评。同时，主管人员直接上级和其他主管也依据相应指标对其进行问卷考评。公司人事部分别按一定权重比例综合分析，得出每个主管考评结论。该方法员工参与程度高，深受公司员工欢迎。但是，一些主管对此颇有看法：一则，他们认为，有些考评指标过于抽象，考评的人为因素太多。二则，年初制定工作任务指标时并未说要考评，给有些部门制定的指标显然不合理，可现在却成了考评依据，他们心理不平衡。针对这种情况，人事部取消了个别指标，又引起其他主管不满。由于考评引起太多的问题，A公司总经理要求人事部不要公开考评结果，以免引起新的矛盾，至些，轰轰烈烈的考评不了了之，没了下文。针对此案例你认为：
（1）A公司采取了哪些考评方式？
（2）简述A公司违反了哪些主管人员的考评要求。