一、填空题（每空1分，共２0分） 

1、既然有组织活动的地方就有管理活动，就需要管理，所以管理具有（）。
2、梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论称为（）。
3、在计划工作中，越是能够了解或找到对达到所要求目标起（）作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
4、德鲁克认为，通过目标管理可以对（）进行有效地管理。
5、预测的准确度是（），因为计划工作是面向未来的，而未来又是不肯定的。
6、管理学意义上的组织，是指按照一定目的和程序组成的（）。
7、一般说来，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，集权管理社会大生产保持（）的内在需要。
8、直线参谋型组织结构对外界环境变化的适应性较差，对新情况不能作出及时的反应，这种组织结构对（）型组织比较适用。
9、授权者对被授权者有（）权，被授权者对授权者负有（）的责任。
10、从组织外部招聘组织需要的主管人员的选聘方式称为（）。
11、对主管人员的考评应符合以下要求：一是考评指标要（）；二是考评方法要可行；三是考评时间要适当；四是考评结果要（）。
12、人与人之间的沟通过程区别于其它沟通过程的特殊性主要表现在：首先人与人之间的沟通主要通过（）来进行，其次人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感思想、态度、观点的交流；第三，人与人沟通过程中，（）有着重要意义；第四，人与人沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。
13、美国心理学家凯利等人提出来的归因论认为，人们的行为获得成功还是遭受失败可以归为四个因素即（）、能力、（）、机遇。
14、菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是（）、（）和上下级之间的关系。
15、（）控制是通过分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现偏差，分析原因，并采取措施消除偏差的过程。 

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共20分） 

1、管理是一门艺术，这是强调管理的（），否则就无所谓艺术。
A、多样性
B、科学性
C、实践性
D、复杂性 

2、一个开放系统要生存下去，至少必须从它的环境中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量，这种状态称之为“体内动态平衡”。一个系统要达到体动态平衡，就必须有（）。
A、整体观点
B、分级观点
C、不断分化和完善
D、信息反馈 

3、泰罗的科学管理理论认为：为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。“第一流的工人”的内涵是（）
A、掌握了标准化的操作方法的人
B、掌握了科学的工作方法的人
C、经历过“心理革命”的人
D、只要工作合适，每个人都可能成为“第一流的工人” 

4、（）着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
A、人际关系行为学派
B、个体行为学派
C、团体行为学派
D、群体行为学派 

5、改变航道原理是指（）
A、计划应多种多样，可随时改变执行计划的类型
B、长、短期计划协调，长计划、短安排
C、制订计划时要能预见可能出现的问题，并订出具体的应变措施
D、计划的执行过程具有应变能力，应根据当时实际情况计划作必要的检查与修订 

6、（）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。
A、直线型
B、直线参谋型
C、事业部制
D、矩阵型　 

7、划分组织层次是组织结构设计的内容之一，它主要解决（）问题。
A、横向结构
B、纵向结构
C、职权结构
D、职权结构 

8、在下列职权中，对（）的使用加以适当限制，所得将大于所失。
A、直线职权
B、参谋职权
C、职能职权
D、监督职权 

9、职权在组织在是集中还是分散，不是职权的种类问题，而是职权的大小问题，集权与分权具有（）
A、绝对性
B、相对性
C、统一性
D、可比性 

10、美国管理学家卡茨（Ｒobert.L.Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（）
A、技术技能、人事技能、概念技能
B、技术技能、管理技能、人事技能
C、管理技能、技术技能、概念技能
D、管理技能、人事技能、概念技能 

11、对于刚走出校门的毕业生进行培训，较合适的培训方法是（）
A、理论培训
B、职务轮换
C、提升
D、在副职上培训 

12、个人目标和组织目标越是协调一致，人们的行为就越是趋向统一，从而为实际组织目标所取得的效率就越高，效果就越好，这是指导与领导工作的（）
A、指明目标原理
B、目标协调原理
C、命令一致原理
D、激励原理 

13、以下各种沟通网络中，最能提高组织成员士气，使大家感到满意的是（）
A、链式
B、轮式
C、圆周式
D、Ｙ式 

14、组织规定的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统逐级下达、或下级情况逐级上报等属于（）
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、单向沟通
D、上行沟通 

15、你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（）
A、严厉处置小道消息信息散布者
B、切断小道消息的传播渠道
C、加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息
D、严厉处置小道消息传播者 

16、基于“复杂人”的假设所引出的管理方式是（）
A、在管理中应更重视职工之间的关系及职工的心理需求满足，培养职工的归属感
B、在管理中强调经济刺激和严格的监督控制
C、在管理更重视为下属创造机会、发挥潜能，实现自我价值
D、在管理中因人而异，采取不同的管理方法和措施 

17、美国心理学家麦克莱兰的激励需求理论认为，人的基本需求有三种，即（）
A、成就、荣誉、权力
B、成就、权力、社交
C、荣誉、权力、经济利益
D、成就、权力、经济利益 

18、主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为控制的标准，控制工作就越有效。这是控制工作的（）
A、例外情况原理
B、组织适宜性原理
C、反映计划要求原理
D、控制关键点原理 

19、以下几种预算中不以货币来表示的预算形式是（）
A、收支预算
B、原材料和产品产量预算
C、资产负债预算
D、基本建设费用预算 

20、盈亏平衡点分析是一种常用的控制方法，它描述了（）
A、销售额与成本、利润的关系
B、销售额与盈亏平衡点的关系
C、盈亏平衡点与成本、利润的关系
D、盈亏平衡点与生产量的关系 

三、名词解释（每小题3分，共15分） 

1、管理 

2、管理宽度 

3、“Ｔ”字形知识结构 

4、控制工作 

5、前馈控制 

四、简答题（每小题５分，共25分） 

1、为什么说管理的核心是处理好人际关系？ 

2、决策的特征。 

3、划分部门的原则。 

４、选聘主管人员应注意的问题。 

５、领导者的修养要求。 

五、论述题（每小题10分，共20分） 

1、结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。 

2、试述期望理论及其对管理的指导意义。