一、问题的提出
斯金纳得出结论：人的行为可以分为两类。一是答应性行为，这是与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为，是必须经过学习而发生的行为。
二、理论要点
行为改造激励理论的要点
运用“强化”以改造行为一般有四种方式，这四种方式可以单独使用，也可以结合使用。
（一）正强化；用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬。
（二）负强化；预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令不愉快的事件。
（三）自然消退；取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定。
（四）某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定。
行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，而是在二者的基础上加以运用。所以有的理论家把它称为ABC公式，A是antecednt，表示产生行为的前因；

三、应用强化手段改造行为时，应遵循下列几项原则：
（一）要设立一个目标体系要把国家、企业和个人的目标结合起来，从抓小目标、近期目标、分阶段目标开始，每完成一步都应及时强化，以便增强偏心，逐步实现总目标；
（二）要及时反馈和及时强化，要使人们尽快知道自己行为的结果和尽早得到强化；
（三）要使奖酬真正成为强化因素，使受奖者不断增加积极行为的次数，促使组织目标的实现。
（四）要多用不定期奖酬，少用定期奖酬，因为不定期的、非预料的奖酬使人喜出望外，会增加强化效果。
（五）奖惩结合，以奖为主，正确的行为若不予肯定和奖励，其行为和绩效就不能持久，对错误和不良行为适当使用惩罚手段，可使行为者及大家吸取教训。