全国2010年7月高等教育自学考试秘书实务试题
课程代码:00510

一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分,共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和属于秘书实务的( )
A.自我总结的规律
B.领导确定的规条
C.约定俗成的规则
D.国家法定的规范
2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于( )
A.18世纪中叶
B.18世纪后半叶
C.19世纪中叶
D.19世纪后半叶
3.对列入计划的紧急事项,上班后秘书要构思如何( )
A.暂缓处理
B.顺便处理
C.承上启下
D.分步实施
4.秘书聆听领导的口头指示时,为了确保完整、准确,除了做好记录,还应该( )
A.复述
B.录音
C.背诵
D.默记
5.秘书编排大事记的方式应该是( )
A.按时编排
B.按日编排
C.按周编排
D.按月编排
6.文书工作的基本任务是( )
A.准确、及时、安全地处理各类公文
B.准确、及时、安全地处理上级来文
C.科学、准确、及时地处理各类公文
D.科学、准确、及时地处理下级来文
7.在一般情况下公文运行应坚持( )
A.直达行文
B.多级行文
C.越级行文
D.逐级行文
8.秘书信息服务的首要对象是( )
A.上级领导机关
B.下级机关
C.本级领导机关
D.本级机关各部门
9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面,进行纵深发掘,从而开发出高层次信息的方法,是( )
A.中心跟踪法
B.热点扫描法
C.光点放大法
D.拓展延伸法
10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是( )
A.选择调研课题
B.占有相关材料
C.制定调研计划
D.实施调研计划
11.人数在一百人至一千人之间的会议属于( )
A.小型会议
B.中型会议
C.大型会议
D.特大型会议
12.建议(提案)的办理时限要求为( )
A.1-3个月
B.3-6个月
C.6-9个月
D.12个月内
13.按照《信访条例》的规定,各级行政机关直接办理的信访事项,其办结期限为( )
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
14.主要迎送人的身份一般要求( )
A.高于来宾身份
B.同来宾身份对等
C.低于来宾身份
D.根据来宾随机确定
15.秘书的谈判准备工作中最重要的是( )
A.信息准备
B.人员准备
C.场地准备
D.文字材料准备
16.随从工作最显著的特点是( )
A.情况多变
B.环境复杂
C.时限性强
D.流动性大
17.秘书人员对找单位领导人的电话,应采取的方式是( )
A.说"他不在",一概拒绝
B.说"他在,我去给你叫"
C.先问明对方身份,后征询领导意见,再答复
D.先征询领导意见,后问明对方身份,再答复
18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值( )
A.与一般专利价值相当
B.高于一般专利价值
C.低于一般专利价值
D.无法与一般专利比较
19.公章最重要的作用是( )
A.权威作用
B.代表作用
C.凭证作用
D.信任作用
20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时,应称为( )
A.夫人
B.女士
C.小姐
D.太太
21.秘书的服饰人时,指的是( )
A.追求时尚,打扮时髦
B.追求和谐,顺应时令
C.追求品质,讲究工料
D.追求美感,搭配和谐
22."EMS"指的是( )
A.国际特快专递
B.国际包裹寄递
C.国际函件寄递
D.国际邮件寄递
23.秘书在选择谈判活动的场所时,一般应选择( )
A.对手熟悉的地方
B.双方都熟悉的地方
C.双方都不熟悉的地方
D.本方熟悉的地方
24.王秘书跟随李局长出差期间,基层单位反映了一系列问题和困难,李局长对此做了明确的指示.王秘书出差回来后对这些问题和领导指示应( )
A.撰写调查报告
B.进一步收集资料
C.拟制落实方案
D.迅速传达落实
25.张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时,发现当事人的亲叔叔就在这里工作.按《信访条例》规定,张××的信访案件应适用( )
A.领导接访制度
B.分工协作制度
C.回告制度
D.回避制度
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
26.秘书业务活动的构成要素包括（ ）
A.秘书人员
B.专业工作
C.工作规范
D.领导意图
E.工作环境
27.会议的决策功能可以理解为（ ）
A.会议是法定的决策机构
B.会议是集思广益的必由之路
C.会议是选择决策方案的重要形式
D.会议是领导发挥集体智慧的唯一方法
E.会议是实现决策民主化的有效手段
28.秘书接待工作的原则主要包括（ ）
A.平等尊重
B.细致周到
C.确保安全
D.俭省节约
E.和谐灵活
29.秘书受权谈判时,选择谈判策略要考虑的要素包括（ ）
A.对象
B.内容
C.地位
D.阶段
E.成果
30.秘书对调查收集到的材料进行研究的方法主要有（ ）
A.实验方法
B.比较方法
C.类比方法
D.分析方法
E.综合方法
三、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分）
31.简述秘书工作与保密的联系.
32.简述秘书办理领导交办事项的基本原则.
33.简述谈判磋商及其程序.
34.简述当前会风不正的表现和提高会议效率的措施.
四、论述题（本大题共1小题,10分）
35.试述秘书撰拟文稿的基本方式和具体要求.
五、案例分析题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
36. 一外商对某企业的新项目很感兴趣,专程前来考察.该企业为了争取外商投资,隆重设宴款待外商,企业的主要领导全都出席宴会,办公室秘书和各部门主管到场陪客,共开了二大桌,菜肴极其丰盛.酒过三巡之后,几名秘书和部门主管开始划拳赌酒,有的打酒嗝,有的当众搔痒,有的挖耳朵,有的吐烟圈.宴会结束时,桌上剩下很多菜和点心,企业的所有人都视而不见地走了,因为当地人没有打包带走剩菜的习惯.外商礼貌地谢绝了该企业安排的其他接待活动,取消了投资的打算.
问题:(1)你认为外商取消投资意向最主要的原因是什么?
(2)你认为案例中的企业在接待工作中违背了什么原则?
(3)你认为企业秘书在接待工作中犯了哪些礼仪上的错误?
37. ××省劳动保障部门办公室的一位秘书,从报刊的报道中,了解到农民工培训工作的情况,综合加工整理,编写了一则《空对空的培训不能吸引农民工》的信息,采用信息简报发给有关领导参阅.
简报写道,农民工培训,政府花钱,为啥还有老百姓不买帐.原因是,当前农民工对各种技能培训形成了一个怪现象:要交钱的培训绝对不参加,即使政府资助的培训项目,有的农民不是"三天打鱼两天晒网",就是干脆不来,宁可去搓麻将.一位培训学校的校长认为,过去农民的培训停留在简单的文化知识方面,常常是一块黑板和一支粉笔,"空对空".现在农民参加培训的目的性很强,即能赚到钱就来.据一些不乐意参加培训的农民反映,"耽误工夫,还不如直接到厂里当学徒,既学技术还有工资,一天不挣钱,就等于多花一天钱."一位劳动部门的工作人员十分感慨:"实事求是地说,现在的局面就是政府拿钱了,老百姓还不见得买账.为什么一些民营技校,一些老百姓反而愿意拿钱去学?因为他们预期这笔投资将来可以收回来.而参加政府培训后,就业竞争力提高的表现不突出.政府组织培训后的出路,比不上市场,市场是他们发自内心的."
该省劳动保障部门的领导阅读这则信息后深受启发,立即作出批示,召开相关劳动培训部门会议,分析情况,提出对策,促进农民工培训健康发展.
认真阅读分析案例并回答以下问题.
(1)这则信息获取的渠道?
(2)传递这则信息的载体与方式?
(3)开发这则信息的方法?
(4)这则信息发挥的作用?
六、应用题（本大题共1小题,15分）
38. ××县××乡有一家造纸企业,由于企业领导片面追求经济效益,忽视了环境的保护,造纸生产的过程产生的污水向周边河道排放,造成附近村民的饮用水和灌溉用水的严重污染,影响了村民用水的安全.
该县人民政府环保部门得知这一信息后,立即派出调查组进行实地调查,情况基本属实.事后县人民政府环保部门经县人民政府同意制发了《关于××造纸厂停产整顿限期解决防污达标的紧急通知》(××发[2008]18号).文件下达后,主管部门又进行认真的检查和督促,及时催办,确保文件贯彻落实.
请回答:(1)请指出主管部门进行的催办属于哪一种催办?
(2)请你按催办文件通知单的格式书写一份催办文件通知单.一份寄给承办单位,一份留作备查.