全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码:00107

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（　　）
A.5项
B.9项
C.10项
D.14项

2.战略决策主要谋求（　　）
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性

3.下列描述错误的是（　　）
A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的,所以具有主观性

4.公平理论的主要代表人物是（　　）
A.韦鲁姆
B.亚当斯
C.巴纳德
D.菲德勒 

5.组织生命周期理论中,组织的中年期是指（　　）
A.创业阶段
B.聚合阶段
C.规范化阶段
D.成熟阶段

6.矩阵制组织结构的主要缺点是（　　）
A.不利于相互协调
B.多头领导,下属无所适从
C.不利于培养人才
D.重复劳动,增加成本  

7.在组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度之间存在（　　）
A.正比例关系
B.反比例关系
C.不确定关系
D.复杂关系

8.职能机构划分主要解决组织的（　　）
A.横向结构问题
B.纵向结构问题
C.横向协调问题
D.纵向协调问题

9.在人力资源的特点中,能表现出人与其他资源本质区别的是（　　）
A.人力资源的能动性
B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性
D.人力资源具有重复开发性

10.在管理方格理论中,表示为俱乐部型管理方式的是（　　）
A.（1,1）型
B.（1,9）型
C.（9,1）型
D.（5,5）型

11.根据马斯洛的需要层次理论,占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（　　）
A.企业总经理
B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员
D.流水线上的操作工

12.薪金和工作条件属于（　　）
A.保健因素
B.自我实现需要
C.激励因素  
D.尊重的需要

13.协调的实质是要处理好（　　）
A.人与工作之间的关系
B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系
D.人际关系

14.没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（　　）
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.Y式沟通

15.控制的目的在于（　　）
A.寻找错误
B.衡量雇员绩效  
C.保证实际工作与计划一致
D.使群体步调一致

16.发生在计划执行过程中的控制是（　　）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.管理控制

17.管理控制过程的第一步是（　　）
A.分析问题
B.拟订具体标准
C.衡量成效
D.纠正偏差

18.将有关专家聚集到一起,依靠专家的创造性思维,以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施,从而作出决策的方法是（　　）
A.德尔斐法
B.模拟决策法
C.头脑风暴法
D.方案前提分析法

19.不属于决策树法优点的是（　　）
A.便于决策者的选择
B.使决策过程更为理性 
C.决策具有客观性
D.利于多阶段决策

20.观察法最主要的优点是（　　）
A.互动交流
B.直观可靠
C.节约成本
D.信息全面

二、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案.错填、不填均无分.
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中.
22.早期行为科学的代表人物是______.
23.根据决策所要解决的问题不同,决策可分为______和追踪决策.
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系,而不设职能机构的组织是______制组织.
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设.
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论.
27.根据斯金纳强化理论,强化分正强化、负强化______和消退. 
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成.
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效.
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成.

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
36.简述一般管理理论的主要内容.
37.简述人事培训的含义及其特点.
38.简述领导者的影响力及类型.
39.简述期望理论.
40.简述目标管理及其特点. 

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理.
42.试述Y理论及其应用.

六、案例分析题(本大题10分)
43.案例:美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他:"你长大后想要当什么呀？"小朋友天真的回答:"我要当飞机的驾驶员！"林克莱特接着问:"如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办？"小朋友想了想说:"我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去."当在场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的小家伙.没想到,孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容.于是林克莱特问他说:"为什么要这么做？"小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:"我要去拿燃料,我还要回来！".
请从克服沟通障碍的角度,评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示.