全国2009年4月高等教育自学考试秘书实务试题
课程代码:00510

1.学习秘书实务的根本目的是（　　）
A.掌握秘书专业知识
B.提高秘书办事能力
C.获得秘书职业资格
D.培养学生专业素质

2.秘书学与应用写作学的关系是（　　）
A.包容关系
B.并列关系
C.虚实关系
D.交叉关系

3.秘书活动的随机性,决定了秘书工作（　　）
A.必须规范性
B.必须程序性
C.不可预测性
D.不可计划性

4.秘书请示工作要做到（　　）
A.面面俱到、凝神聆听、态度谦和
B.主旨明确、要言不繁、态度谦和
C.逐级请示、认真记录、态度谦和
D.认真倾听、仔细分析、态度谦和

5.秘书处理日常事务要（　　）
A.随机应变,见机行事
B.加班加点,迅速办理
C.周密思考,灵活变通
D.沉着冷静,准确办理

6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（　　）
A.本公司工会
B.本公司党委
C.本公司经理办
D.本公司职代会

7.承接建议（提案）后,承办单位的首要任务是（　　）
A.交办
B.催办
C.拟办
D.分办

8.对人民群众重要来信的阅批人应是（　　）
A.信访部门办公室负责人
B.归口办理部门负责人
C.各级行政机关负责人
D.上级党委机关负责人

9.处理信访案件要（　　）
A.准确定性,依法办事
B.把握事件,实事求是
C.具体问题,具体分析
D.排除干扰,严肃处理

10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（　　）
A.信访办法
B.信访规定
C.信访条例
D.信访制度

11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（　　）
A.就事而论
B.避开失误
C.善于推测
D.综合评价

12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（　　）
A.谈判的主体
B.谈判的客体
C.谈判的目的
D.谈判的环境

13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结的随从工作,属于（　　）
A.决策制定型
B.检查考核型
C.调查研究型
D.看望慰问型

14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（　　）
A.安全开展工作
B.顺利开展工作
C.精神饱满工作
D.秘密开展工作

15."Telex"指的是（　　）
A.电报
B.电传
C.传真
D.信函

16.领导交代秘书办理的事项,具有的特点是（　　）
A.具体性
B.紧迫性
C.临时性
D.法定性

17.在处理危机事件中,能为组织带来无法估量的经济效益的是（　　）
A.产品质量
B.领导形象
C.广告设计
D.组织形象

18.负责处理本单位各项事务的值班是（　　）
A.综合值班
B.传项值班
C.固定值班
D.轮流值班

19.制定谈判策略的起点是（　　）
A.确定目标
B.现象分析
C.关键问题
D.谈判对象

20.电话按通话范围可分为（　　）
A.普通电话、保密电话
B.公用电话、磁卡电话
C.短途电话、长途电话
D.固定电话、移动电话

21.设立专门组织,明确职权,负责商业秘密工作的方法是（　　）
A.经济方法
B.法律方法
C.技术方法
D.行政方法

22.保密具有一定范围和一定时间的限制,这体现了保密的（　　）
A.封闭性
B.相对性
C.排他性
D.利益性

23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（　　）
A.迅速掌握灾害动态
B.立即向领导报告
C.启动应急预案
D.实施抢救措施

24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪,这体现了礼仪的（　　）
A.社会历史性
B.发展变化性
C.交叉互补性
D.复杂多样性

25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（　　）
A.脸部整体
B.前额部分
C.眼嘴三角区
D.眼睛部分

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.

26.秘书实务专业性的主要表现有（　　）
A.秘书工作的广泛性
B.秘书职业的专门化
C.秘书业务的常规化
D.秘书职能的具体化
E.秘书道德的规范化

27.按照谈判主体划分的谈判类型主要有（　　）
A.小组谈判
B.双边谈判
C.多边谈判
D.主场谈判
E.一对一谈判

28.出差结束期间的秘书工作包括（　　）
A.安排返程交通
B.处理相关资料
C.汇报出差情况
D.落实有关问题
E.清理经济账目

29.谈判的主要特点有（　　）
A.参加谈判的自愿性
B.构成谈判的平衡性
C.谈判方法的灵活性
D.谈判工具的言语性
E.谈判结果的预测性

30.在通讯手段中,传真最突出的优点有（　　）
A.易于保存
B.传输迅速
C.安全性强
D.图文逼真
E.费用低廉

三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

31.简述秘书文字记录的方法.

32.简述秘书调研的基本原则.

33.简述保密工作的方针.

34.简述处理来信的要求.

四、论述题（本大题10分）

35.试述高层次信息开发的基本途径.

五、案例分析题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）

36.秘书小陈奉命接待未曾相识的何女士,不料去机场途中塞车,延时赶到.小陈在出站口不断高声询问:"何女士到了吗？"终于接到了何女士,小陈连忙道歉并反复解释自己迟到的原因.她执意为客人拎行李,到轿车旁,小陈打开右后门,将行李放在座位上,示意客人坐在后排左侧的位置,自己坐在前排右侧位置.途中,小陈向客人介绍自己并递上名片.抵达宾馆,已是晚餐时间,小陈请何女士先到房间放行李,然后再到餐厅去用餐,自己则先到餐厅安排晚餐.晚上为了弥补接站迟到的失礼,小陈陪何女士聊了很久才告辞.
阅读案例并回答问题:
小陈秘书失礼的只是接站迟到吗？请指出小陈还有哪些失礼之处？

37.××钢铁公司是大型国有钢铁工业企业.在党的十七大精神鼓舞下,该公司的广大职工和科技工作者,认真贯彻落实科学发展观,自力更生、勇于创新,自主研发了一批具有自主知识产权的科技项目,极大地推动了该公司生产力的发展,产品的质量达到世界领先水平,同时涌现出了一批先进的科技人员.公司党委决定召开科技自主创新人才奖励表彰大会,奖励表彰三名科技自主创新人才.公司办公室决定由新到任的王秘书起草一份表彰大会的程序.王秘书认为此事太简单,很快拟定了一份表彰大会的程序:
一、大会开始；二、高唱国歌；三、宣布表彰人员名单；四、先进代表讲话；五、向选进个人颁发证书和奖金；六、公司领导讲话；七、散会.
办公室主任看了这一份表彰大会程序后十分生气.严肃地批评了王秘书,同时认真指出了这份程序中存在的不规范问题,要求王秘书立即予以修改.
认真阅读分析案例并回答问题:
（1）这一则"表彰大会程序"的错误在哪里？
（2）正确的会议名称是什么？
（3）会议程序中不可缺的内容有哪几项？

六、应用题（本大题共15分）

38.2008年1月,一场突发性冰雪灾害给××县××乡部分中小学的教室和学生宿舍造成严重损坏,影响中小学的正常教学秩序和师生的生活.该乡人民政府的领导十分重视并及时采取施救措施,确保广大师生生命财产的安全.为了及时维修损毁的教室和学生宿舍,乡人民政府决定向县人民政府申请维修教室的经费.该县人民政府办公室收到了《××乡人民政府关于维修部分中小学因冰雪灾害损毁房屋所需经费的请示.》
问题:
（1）请说出处理《请示》公文属于哪一种公文处理？
（2）处理这一《请示》的规范化程序有哪几项？简要说出每一项程序的基本内容.